Download PDF

Dienstbeschrijving

Klantgegevens van een bedrijf worden geanonimiseerd vergeleken met de persoons- en objectgegevens in een centrale database. Feitelijk beantwoordt de database de vraag:

‘Zijn mijn klantgegevens correct en woont mijn klant nog op het adres in de administratie?’

De database die voor de Data Integriteit Dienst wordt gebruikt, wordt  ondertussen door ruim 40 bedrijven up-to-date gehouden. Zij delen hun kennis over de basisgegevens door mutaties in het centrale systeem bij te houden, zonder dat deze door andere bedrijven kunnen worden ingezien of worden gebruikt. Doordat de gegevens frequent worden getoetst ontstaat een consistente, betrouwbare database. De dienst staat of valt dus met de betrouwbaarheid van de afzonderlijke gegevens van de deelnemers.

Omdat de klantgegevens door deze werkwijze actueel zijn en van een hoger kwaliteitsniveau, leidt dit tot kostenbesparing in het deelnemende bedrijf. Er vallen belangrijke winsten te boeken door gebruik te maken van juiste gegevens.

Omdat elk deelnemende bedrijf ook zelf actief de kwaliteit bepaalt van de database is er een efficiënt businessmodel mogelijk, zodat naast kwalitatieve voordelen ook economische voordelen bestaan. Voor de volledigheid: alle deelnemers dienen verifieerbaar te maken dat het hun eigen klantgegevens betreft en alleen die gegevensvelden die worden aangeleverd, worden gevalideerd. Heeft een bedrijf van zijn klant geen telefoonnummer of adres, dan krijgt het bedrijf deze dus ook  niet aangeleverd vanuit de centrale database. Het gaat om de kwaliteit van de gegevens die wel al staan geadministreerd, te vergroten.

Kwaliteit

De Data Integriteit Dienst is een kwaliteitsdienst waarvan de kwaliteit in de loop der tijd steeds verder toeneemt.  Dat komt omdat steeds meer bedrijven aansluiten bij de datamanagement community en er dus steeds meer persoonsgegevens in de database komen te staan. Bovendien neemt het aantal waarnemingen per persoonsgegeven steeds toe. Nu al worden jaarlijks 40 miljoen waarnemingen door de deelnemers doorgevoerd in centrale database. De verwachting is dat in 2010 dat al 70 miljoen waarnemingen worden gedaan. Dat betekent dat de persoon- of objectgegevens meermalen per maand gecontroleerd worden.

De datakwaliteit van een bedrijf kan met inachtneming van voldoende beveiligingen, middels een pilot worden getoetst. De gehanteerde werkwijze is verschillende malen juridisch getoetst en in orde bevonden, maar mag uiteraard op elke wijze worden geaudit.

Download PDF

Proces

Het leveringsproces begint met een opstartfase, waarbij in een test wordt afgesproken hoe en wanneer de data wordt aangeleverd, wat de verwerkingstijd is en wanneer de data weer klaar staan voor oplevering. In de produktiefase worden de klantgegevens encrypted aangeleverd op een afgeschermde FTP-server.

Vanwege veiligheidsoverwegingen is er geen recht-streekse toegang tot de centrale database door deelnemers van de community. Slechts de bewerker van de data heeft toegang. In de terugkoppeling staan alle, vooraf afgestemde mutaties met een tijdstempel (time stamp). Deze informatie komt vanuit de centrale database en wordt dus gevoed door de deelnemende bedrijven De time stamp geeft aan wanneer de laatste mutatie vanuit een andere deelnemer is gegeven, of wanneer er voor het laatst contact is geweest met de persoon op het adres. De gereedmelding wordt automatisch gegeven aan de beheerder van de database middels een E-mail notificatie Het hele proces is in hoge mate geautomatiseerd om zoveel mogelijk menselijke fouten uit te sluiten.

Differentiatie

PortingXS biedt de Data Integriteit Dienst aan in verschillende modellen. De modellen kunnen variëren op basis van klantwens, maar staan ook in relatie tot de grootte van de klantendatabase en de frequentie van toetsing. Deze differentiatie is één van de unieke eigenschappen van de dienst: elke klant krijgt op basis van zijn specifieke bedrijfssituatie, een op maat gemaakte aanbieding.

Opdracht

Onderliggend aan iedere opdracht is een contract. Een belangrijk onderdeel daarin zijn de waarborgen richting beveiliging van gegevens voor de opdrachtgever, maar natuurlijk ook voor bescherming van de persoons-gegevens. PortingXS zal te allen tijde voldoen aan de eisen gesteld aan het beheren van persoonsgebonden gegevens door de registratiekamer (WBP) en aan specifieke privacyreglementen uit de telecomwetgeving. PortingXS treedt in opdracht van de klant op als databewerker. De Data Integriteit Dienst vermenigvuldigt de kwaliteit van de klantendatabase door te delen.