A nadie le gusta verse confrontado con sorpresas desagradables. Por eso, cuando PortingXS cierra un convenio, suministra cierto número de servicios estándar, por medio de los cuales usted podrá disponer de información de estado en cualquier momento. PortingXS le dará un código de acceso para poder entrar en nuestro sitio web a través de nuestra funcionalidad extranet. De esta manera usted puede ver la información del estado actual de todas las transferencias. Los asistentes del Helpdesk pueden contestar fácilmente a las preguntas de sus clientes sobre la información actual de sus transferencias pidiendo conexión con el sitio de PortingXS.

Cada mes los clientes reciben un informe detallado sobre las actividades realizadas por PortingXS. Para las actividades de transferencia dicho informe contiene información sobre el número de transferencias exitosas y falladas y el precio por transferencia.

PortingXS hace acuerdos claros sobre la ejecución de sus actividades. Dichos acuerdos se registran, después de haber consultado con el cliente, en los llamados SLA’s (Acuerdos de Nivel de Servicio). Los asuntos que se registran por ejemplo son convenios sobre prestaciones, acuerdos sobre la velocidad de entrega, planificación, información y la medida en que PortingXS cumpla con el estándar de los documentos “end-to-end” de COIN.

Para una visión general de los servicios prestados por PortingXS, por favor haga clic aquí