Kruidvat Mobiel heeft in de maand mei haar prepaid propositie en haar prepaid klantenbase gemigreerd naar het KPN IN platform. In samenwerking met PortingXS is hiertoe een proces ontworpen waarbij de Kruidvat Mobiel klanten zowel de mogelijkheid geboden werd om een nieuwe SIM-kaart (met behoud van nummer) thuis gestuurd te krijgen als met een in een Kruidvat filiaal opgehaalde SIM-kaart nummerbehoud aan te vragen. Klanten werden vervolgens middels sms opgeroepen om zelf in actie te komen om een nieuwe SIM-kaart te verwerven.

PortingXS was de spil in dit gehele proces. Ze gingen ‘above and beyond’ om dit traject tot een goed einde te brengen.

Uiteindelijk hebben we met 3 weken voorbereiding en 3 weken migratie periode het gros van de Kruidvat Mobiel klanten succesvol gemigreerd, naar volle tevredenheid van Kruidvat en KPN.

PortingXS verdient een pluim voor de snelheid en creativiteit waarmee zij hebben meegedacht en geschakeld binnen dit stormachtige project!

Susan Oudshoorn

Product Manager KPN Wholesale Mobiel